Soporte

Atención para problemas de acceso, recordatorios, privacidad y funcionamiento de la aplicación.

Información útil para recibir ayuda

• Modelo y versión de Android del dispositivo.
• Versión de MediTime instalada.
• Descripción de lo que ocurrió y los pasos previos al error.
• Captura del mensaje de error, evitando mostrar contraseñas o información médica privada.

Problemas frecuentes

No llegan los recordatorios

Comprueba que MediTime tenga permiso para enviar notificaciones y que el ahorro de batería no limite su funcionamiento. En algunos dispositivos también es necesario permitir alarmas exactas.

No puedo iniciar sesión con Google

Verifica la conexión a internet, que Google Play Services esté actualizado y que la cuenta de Google se encuentre activa en el dispositivo.

Olvidé mi contraseña

Utiliza la opción de recuperación disponible en la pantalla de acceso. Recibirás instrucciones en el correo registrado.